Het concept van Hotel Dockum is een volledig digitaal systeem: van boekingen tot betalingen, alles kan online. De eigenaresse is elke dag van 17:00 uur tot 21:00 uur telefonisch bereikbaar voor vragen over de incheck of bij calamiteiten. Voor de realisatie van deze bereikbaarheid heeft Hotel Dockum het systeem VoIP ingekocht bij AudioCom. VoIP staat voor Voice over IP; bellen via internet zodat de bereikbaarheid volledig zelf te beheren is.

Wanneer de hotelbezoekers het telefoonnummer van Hotel Dockum bellen komen ze via de internetserver terecht bij het ingesproken bandje en het keuzemenu. Dit alles wordt gemonitord door AudioCom en is de afgelopen weken gefinetuned: “AudioCom dacht met me mee, was erg flexibel en heeft een snelle service. We zijn erg blij met het eindresultaat en de flexibiliteit van VoIP.” aldus de eigenaresse van Hotel Dockum.