fbpx
Julian Sprietsma

Hille Vonk

Sinds 2019 ben ik werkzaam bij Audiocom. Mijn grote hobby voor: computers, telefonie en alle andere technologie zorgde ervoor dat ik alles hier snel onder de knie kreeg. Ik werk bij Audiocom veel met onze zakelijke telefooncentrale Xelion. Als de zakelijke klanten een probleem hebben met bereikbaarheid, een wijziging in teksten hebben of met een ander probleem of andere vraag zitten dan zorg ik ervoor dat dit zo snel mogelijk opgelost of verwerkt wordt. Ook houd ik me graag bezig met internet gerelateerde zaken en zaken betreffende camera’s. Ik zet mij in om voor de klant een zo goed mogelijke oplossing te verzinnen en ervoor te zorgen dat de klant zo weinig mogelijk problemen ervaart. Ik kom graag bij de klant op locatie om bijvoorbeeld iets op te leveren of om een storing te verhelpen.

Natuurlijk doe ik te allen tijde mijn best om ervoor te zorgen dat de klant nergens mee hoeft te zitten. Ik zorg ervoor dat het gewenste resultaat behaald wordt. Zelf ben ik helemaal weg van het systeem wat wij gebruiken. Xelion is zeer uitgebreid en geeft makkelijk toegang tot verscheidene functies als: doorschakelen, keuzemenu’s, geautomatiseerde rapporten, voicemails en nog veel meer. Met de handige mobiele app bent u overal bereikbaar en is uitbellen met het vaste nummer makkelijker dan ooit. De beste functie van Xelion vind ik de bandjes en teksten. Hiermee is er de mogelijkheid om de klant middels een bandje te informeren. Een klant hoort bijvoorbeeld na sluitingstijd: “Wij zijn op dit moment telefonisch niet bereikbaar, morgen om 10 uur staan wij weer voor u klaar”. Zo weet de klant meteen waar die aan toe is, in plaats van dat hij of zij de telefoon hoort overgaan en plotseling wordt opgehangen. Met de app op uw pc heeft u een makkelijk gesprekken overzicht en eventueel een overzicht van allerlei soorten statistieken betreffende de telefonie.

Heeft u vragen over onze services of bent u geïnteresseerd in de services die wij leveren? Dan bent u altijd van harte welkom bij ons op de Keppelstraat. Misschien kom ik wel bij u langs om de oplevering te voltooien of om een storing op te lossen.